Action chômage Kamouraska, un groupe de défense des droits des chômeurs, a réagit par voie de communiqué auprès des médias afin de dénoncer l'état d'une forte détresse psychologique chez les agents de Service Canada en raison des directives du gouvernement fédéral par rapport au traitement qu'ils doivent offrir aux chômeurs.
Selon une étude du syndicat représentant ces travailleurs, la détérioration constante des services offerts aux chômeurs constatés dans les récentes années: information erronée ou difficilement compréhensible, délais interminables, assistance quasi inexistante, processus grandement déshumanisé, temps d'attente inacceptable à la ligne téléphonique, etc. n'avaient pas comme certitude d'être imposés par le gouvernement par l'entremise de ses travailleurs. Il n'était pas officiellement connu qu'il s'agissait là de directives gouvernementales demandant aux agents de « tout mettre en uvre pour décourager les travailleurs sans emploi de réclamer des prestations ».
La communication émise le 23 février 2015 est fondée sur le texte de Marco Fortier, « Assurance-Emploi. Les agents du chômage révoltés par la réforme », Le Devoir, 11 février 2015.
Action chômage Kamouraska, qui dessert le Bas-Saint-Laurent et la Côte-du-Sud de Québec, tient à affirmer sa solidarité avec les agents de Service Canada et exhorte le gouvernement conservateur de remédier à cette situation en rétablissant un accès véritable à des services de qualité et à une protection adéquate pour les chômeurs.
« Déjà qu'avec la récente réforme de l'assurance-emploi le gouvernement conservateur a restreint considérablement le droit des chômeurs et chômeuses à des prestations par sa définition d'emploi convenable et par la création du Tribunal de la sécurité sociale, en plus il utilise ses employés pour miner encore davantage le droit à des prestations. C'est scandaleux!» s'indigne Alain Lagacé, coordonnateur de l'organisme.
Bien qu'Action chômage Kamouraska déplore totalement la violence faite à l'endroit des agents de Service Canada par les chômeurs révélée par l'étude, son président, Vincent Couture, est néanmoins en mesure de comprendre ce qui peut pousser les chômeurs à en venir à ce point : « Déjà que de perdre son emploi est un événement extrêmement difficile et stressant, ne pas être en mesure d'obtenir dans un délai raisonnable de l'information à savoir si on aura ou non droit à des prestations pour survivre, c'est la goutte de trop qui fait déborder le vase ».
Action chômage Kamouraska est un organisme à but non lucratif qui offre des services à la population depuis novembre 1979. Il maintient un bureau ouvert, situé à Saint-Pascal pour recevoir et aider les gens dans leurs démarches d'assurance emploi.
Pour plus d'informations : Alain Lagacé (418) 492-7494
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