Courtoisie
Sur la photo de gauche à droite : Mme Gabrielle Brisebois, coordonnatrice du comité, M. Michel Coulombe, membre du comité et Mme Lise M. Vachon, présidente du comité des usagers
Le Comité des usagers Montmagny-L’Islet a été reconnu parmi ses pairs pour ses efforts de diffusion d’information sur les droits des usagers dans le réseau de la Santé lors du congrès annuel du Regroupement provincial des comités des usagers (RPCU), le jeudi 12 octobre à Laval. Lors du gala, parmi les 550 comités membres du regroupement, 8 comités ont été honorés pour leur travail auprès des usagers. Le comité Montmagny-L’Islet a reçu une mention dans la catégorie «Informer la population sur les droits» directement des mains de Mme Sonia Bélanger, ministre des Aînés et ministre déléguée à la Santé.
En mars dernier, le Comité des usagers Montmagny-L’Islet a organisé une diffusion d’information sur l’ensemble de son territoire. Un encart a été envoyé dans tous les foyers des deux MRC de L’Islet et Montmagny pour informer les citoyens de leurs droits dans le réseau de la Santé, de la trajectoire de plainte auprès du commissaire aux plaintes et de l’offre d’accompagnement du comité des usagers dans le réseau. En tout, 20 178 encarts ont été distribués dans les 28 municipalités.
Suite à ce projet, les appels au comité et les accompagnements des usagers ont augmenté de plus de 300% et cette augmentation s’est maintenue depuis le mois d’avril, permettant ainsi de répondre à des insatisfactions et des inquiétudes de citoyens partout sur le territoire. L’encart est devenu un document de référence pour les citoyens.
Sur les 8 prix remis dans la province de Québec, le Comité de résidents de Saint-Flavien sur le territoire de Lotbinière (territoire Alphonse-Desjardins) a remporté le prix de la défense des droits avec le projet « Faire boire » qui permet aux résidents du CHSLD d’être hydratés convenablement en tout temps. Se faisant, la région de Chaudière-Appalaches est la région la plus récompensée de la province.
Le comité des usagers a pour fonctions de renseigner les usagers du réseau de la Santé et des Services sociaux sur leurs droits et obligations, de promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus, de défendre les droits et les intérêts individuels ou collectifs des usagers et d’accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter une plainte.
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