Une importante panne informatique affecte depuis ce jeudi après-midi des milliers d’utilisateurs de la messagerie Outlook et Microsoft 365 au Canada et ailleurs en Amérique.
Les utilisateurs sont pour la plupart dans l’impossibilité d’envoyer ou de recevoir des courriels, de mettre à jour leur agenda, et doivent faire face à l’impossibilité de se reconnecter au serveur de messagerie. Les applications Teams, OneDrive, Word, Excel et Copilot seraient également affectées.
Selon plusieurs sources consultées en ligne, Microsoft attribue le problème à une surcharge de son système Exchange Online, ce qui provoque des erreurs de connectivité.
La compagnie a d’ailleurs émis un communiqué de l’état de santé du service, en indiquant qu’elle met tout en œuvre pour limiter l’impact de cette panne, en suspendant tous les déploiements et modifications de configuration, le temps d’examiner les changements récents afin de déterminer s’ils sont liés à cet événement. Microsoft précise avoir établi que la surcharge n’est pas due à une augmentation globale du trafic, mais à l’indisponibilité soudaine d’un grand nombre de serveurs, ce qui reporte la charge sur l’infrastructure restante.
Les ressources internes enquêtent présentement pour trouver les causes de l’événement et tente de rétablir le service. Aucune précision n’est donnée quant au moment du retour à la normale, mais la compagnie indique qu’elle fera une prochaine mise à jour de ces informations à 22h00 UTC (17h00 HNE).
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